购买全友家居产品，遭遇产品质量问题（详尽：全友家居建瓯店被爆产品质量问题），投诉无果，还遭全友家居建瓯店工作人员威胁，不删除社交平台言论将进行经济索赔。记者调查发现，该门店涉嫌无证无照经营，目前，建瓯市市场监督管理局将介入调查处理。

产品被曝异响异味

全友家居官方客服人员告诉记者，全友家居建瓯店位于福建省南平市建瓯市金鸡大厦二层，系全友居家的授权门店。

据消费者孙女士介绍，2019年10月20日经人介绍，她和家人在全友家居建瓯店订购了沙发、餐桌、床等商品，共计人民币34200。2020年1月2日，她付清了全款，全友家居于1月4日送货上门。

△支付余款3万元

1月底，沙发和抱枕、靠枕出现鸭屎臭味和异响等产品质量问题。起初，她也没太在意，但越坐越不对劲。2月3日，她给营业员黄某反馈了产品存在质量问题。“她说可能是螺丝松了，会让维修人员前来处理一下。”孙女士说，但一直无人处理，直至3月8日，孙女士再次联系黄某，黄某以没上班为由，让孙女士自行联系售后人员，并提供了电话。

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但与全友家居先后多次沟通，持续两个多月，事情没有进展。

据了解，此次出现的“问题沙发”为三人位沙发和二人位沙发，以及大靠枕和小抱枕各四个，合计价格11960元。

 

上门威胁消费者删除社交言论？

投诉无果，6月5日，孙女士将个人遭遇的不愉快经历发布于社交平台，也向当地12315平台投诉。孙女士表示，全友家居经理朱小红上门，但问题未解决，反而要求其家人撤销社交平台言论，并威胁要对消费者索赔造成的经济损失的责任。目前，朱小红已让工作人员把“问题沙发”运走。

“全友家居建瓯店在推卸责任，消极对待。”孙女士气愤的说到。

对此，记者致电全友家居客服，仅表示售后正在跟进处理，对记者的相关问题，表示已做登记，但未作正面回应。

记者从建瓯市市场监管局12315投诉举报中心获悉，该中心黄姓工作人员表示，其接到消费者投诉后已介入调解，但未获得实质性进展。

涉嫌无证无照经营

据付款账户显示，全友家居建瓯店付款账户为“建瓯市全友家居经营店”。工商资料显示，该门店为个体工商户，工商名称为“建瓯市全友家居经营部”，法人为纪恩东，注册于2006年，但已于2019年11月28日注销。对此，全友家居尚未作出回应。

根据《无证无照经营查处办法》相关规定，对从事无证经营的，由查处部门依照相关法律、法规的规定予以处罚。而查处部门及其工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分。另外，《福建省查处无证无照经营行为办法》相关规定，对无证无照经营行为，由工商部门或者其他行政许可的主管部门责令停止违法行为，并处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款；对涉及危害公共安全、人身财产安全、生态环境保护、有限自然资源开发利用的，处3万元以上20万元以下的罚款。

6月11日下午，建瓯市市场监管局市场监督执法大队工作人员表示，将进行调查核实。