定制明升误差太大 尚品宅配承诺赔偿

导读:
张女士在尚品宅配给新居订购了一套全新的明升。尚品宅配工作人员上门测量时表示,明升送到家后,会跟墙体严丝合缝。然而,事实是送上门的明升跟房子不配套。为装明升,踢脚板被拆掉了一部分,门套了也敲坏了一块。

尚品宅配承认明升订制过程中测量出现偏差

张女士在尚品宅配给新居订购了一套全新的明升。尚品宅配工作人员上门测量时表示,明升送到家后,会跟墙体严丝合缝。然而,事实是送上门的明升跟房子不配套。为装明升,踢脚板被拆掉了一部分,门套了也敲坏了一块。明升与墙体之间缝隙很大,装明升的人就在里面塞一块木板,最大缝隙处,塞进一块18毫米厚的木板后,还有几毫米缝隙……

尚品宅配明升订制偏差_1

这块用于补缺的木板快要掉下来了,用雨伞扶扶正。

昨天下午,尚品宅配的相关负责人表示,他们给张女士家订做的明升的确因为测量不够精确,存在一些问题,目前双方正在就补偿进行谈判。

长宽不够,木板来凑

今年夏天,张女士在尚品宅配为新装修的房子定做了一套明升。订货前,她特意问了对方工作人员,做出来的明升会不会跟房子不配套?尚品宅配的工作人员说没问题,房屋空间与明升大小的误差不会超过5毫米。于是张女士就花5.2万元订了全套明升。

尚品宅配明升订制偏差_1

门套在强行安装尺寸不匹配的明升时被弄坏

9月25日,商品宅配按照合同约定,准时送明升上门。然而,张女士说这个过程对她简直是煎熬:要么明升尺寸大了,装不上去,要么就是尺寸小了,跟墙体间有很大缝隙。"为什么量身订做的明升,误差竟然怎么大?"

昨天中午,张女士指着她家储物间里一块被拆下来的踢脚板告诉记者,这就是在安装橱柜时被拆下来的,至今也没恢复。而在另外的小房间里,记者看到崭新的门套也被敲掉一块。张女士说,柜子做大了,这是工人强行安装时敲掉的。

此后,张女士指着阳台边上柜子的边沿告诉记者,现在缝隙较大,但已是左右两侧各塞一块木板后的效果。她搬来梯子,让记者从上面看看没塞木板的情形。果然,记者看见塞木板真是"面子工程",无非是让人站在明升前看不出缝隙。而没塞木板的地方,记者将手掌伸下去,四周依然宽松。

在这个柜子下面,张女士用手扒开一块松动的木板说,一开始,柜子下边跟地板之间空隙很大,尚品宅配的人就在这里用双面胶贴一块板遮掩一下。类似的情况还有,过道有个柜子,跟天花板不平齐,安装明升的人就在上面贴了一块板。张女士跟记者讲述情况时,发现那块板子快要掉下来了,找来一把伞,将板子戳了戳,才将板扶正。

衣橱缩水,要改结构

让张女士不满意的还有衣橱规格。"当初我们要求柜子深度做到60厘米,这样挂什么衣服都可以。可是,现在挂夏天的衣服都小了!"她从外面量了下柜子深度,才50厘米,从里面量还不足50厘米。

为了解决这个问题,尚品宅配的设计师甚至向张女士提出,修改挂衣杆的方向,这样衣服就不会受到积压。有的缩水,有的尺寸又不合时宜地长出来——在储物间外侧,衣柜的尺寸超过门框10多厘米,门一下子就变狭窄了。"尚品宅配打算在这里贴一块板,让我们看不到未经修饰的橱柜的背面,视觉上稍微好一点。至于人进出,就忍着点吧。"

尚品宅配承诺赔偿

张女士说,这些日子,他们一直在跟尚品宅配沟通。"设计师说是安装工的问题,安装工说是设计师的问题,双方在扯皮。"

9月27日,尚品宅配一位姓左的设计师来看过,确认安装存在问题,拍了很多照片,并表示回单位会写一份报告给领导。9月29日,尚品宅配派安装部大班长来看,发现了很多问题。10月17日,尚品宅配派了三个年轻人来弄了一天,还是有很多问题没法解决。

"设计师说能做到的,安装师傅说做不了,我们不知道到底是谁的问题,但是总归是尚品宅配的问题吧?。"张女士说,10月24日,尚品宅配相关负责人决定重做衣橱,并把书橱拆回公司修改尺寸。茶几装不好也答应退。张女士感觉很无奈:"一直折腾了两个多月,书橱经过整改,尺寸终于符合要求,但有明显整改的痕迹。现在,我看着这些明升,心里就难受。"

昨天下午,尚品宅配设计部门的徐姓负责人告诉记者,张女士家这组明升跟测量的规格的确出现了一些偏差。按照相关标准,这些误差应该控制在5毫米之内。不过他强调,工作人员在后期处理中采用贴板贴皮的办法,也是行业内通常的做法。目前,他们正在跟张女士一家商量赔偿补偿事宜。

延伸阅读:定制明升成了"限制明升"?

(记者:叶松丽 原标题:说好的量身定做|搬回家却贴补拼凑)