Furniture Row公司与甲骨文零售合作:优化顾客购物体验

导读:
由于丹佛床垫的消费者们在购买之前经常会在家里或是通过商店的移动设备上网搜索产品,丹佛床垫的母公司Furniture Row借助甲骨文(Oracle)ATG网络商务——甲骨文商务的一个部门,优化消费者的网上搜索体验。

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Furniture Row公司网站主页

由于丹佛床垫的消费者们在购买之前经常会在家里或是通过商店的移动设备上网搜索产品,丹佛床垫的母公司Furniture Row借助甲骨文(Oracle)ATG网络商务——甲骨文商务的一个部门,优化消费者的网上搜索体验。

Furniture Row公司目前使用ATG网络商务实现内容和推荐的个性化,跨频道促销以及"回应性设计"——根据消费者的电脑桌面或移动设备来优化网站。这次的电子商务升级是更大的提升30个州内所有丹佛床垫商店的客流量和销售额行动的一部分。

丹佛床垫提供高级搜索功能

新升级的丹佛床垫电子商务网站使用ATG网络商务服务,它可以根据已有信息例如消费者的链接源,对促销的反应,网站访问和交易历史,实现量身推荐。

Furniture Row公司利用ATG平台来改善客户服务,并根据以往的互动和交易历史、地点及其他因素,为丹佛床垫消费者提供个性化内容和定制搜索选项,以此提升销售额。此外,利用该方案Furniture Row公司可以立刻辨识出消费者所使用的设备,无论是家庭影院显示器、计算机、平板电脑还是智能手机,然后根据屏幕优化显示方式。

新的丹佛床垫网站是Furniture Row公司与甲骨文公司更广泛的合作的一部分。在这些合作中,Furniture Row公司在所有的电子商务运作中都采用了甲骨文ATG网络商务解决方案,包括:Furniture Row公司的主网站、沙发集市版块(Sofa Mart)、橡木快递版块(Oak Express)、卧室风景版块(Bedroom Expressions)、亚麻专柜版块(The Linen Shoppe)以及Furniture Row赛车版块(Furniture Row Racing)。ATG网络商务部门在幕后帮助Furniture Row公司的电子商务团队用同一平台和高效的团队支持多个网站平台。每个品牌的销售和市场团队使用直观、方便的ATG网络商务工具和端口,简化内容管理、视觉化商品,制定和实施促销活动。

随着Furniture Row公司的持续发展,该公司希望利用甲骨文的可扩展的商务平台,继续优化电子商务业务,为其全部品牌提供个性化的客户体验。"客户从展厅就开始用手机浏览并比较商品,或者在进来之前他们已经在家里研究过了,"Furniture Row公司的数字营销总监Noah Linge说。"我们希望这个过程尽可能的简单,以帮助消费者找出他们想要的,不论他们在哪里或使用何种设备,我们考虑过为消费者的不同设备创建不同的应用,但我们不想走这个额外的步骤。"

"Furniture Row公司是最早利用甲骨文ATG网络商务功能,推出可以适用所有消费设备的充分响应式网站的零售商之一。"甲骨文零售高级副总裁兼总经理Mike Webster说。"甲骨文致力于帮助零售商在所有受众接触点优化客户体验。"

关于甲骨文零售:

2005年9月21日 甲骨文公司(Oracle Corporation)于美国旧金山举行的甲骨文全球技术与应用大会上推出了Oracle零售(Oracle® Retail),它汇总了Oracle、Retek和ProfitLogic公司在零售业的最佳专长和技术,与零售商们一起,帮助该行业客户缩短产品由概念到上市的时间、实现本地销售以及改进客户购物体验。

(编译:高单单)