六千元沙发五次破损？没有一次是好的!
消费者购买一套沙发，商家前后五次送货上门，当场验货时，四次发现沙发有破损、一次发现五金部件生锈。消费者王先生经历的这起“沙发五次破损”事件，情节曲折、离奇，并历经原店长离职、新店长不太熟悉情况等状况，事情发生大半年，仍有待一个双方认可的解决方案。
日前，消费者王先生向媒体反映，2018年10月，他在珞喻路金鑫国际家居广场的全友家居店面，定购了一套6000多元的沙发。
●10月29日，第一次送货到家。王先生拆开包装验货时，惊讶不已：这个沙发与自己所选款式不同，且沙发皮面有破损。
王先生与店面人员联系后，店面安排售后维修师傅上门维修。据师傅说，这可能是沙发在运输搬运过程中受到了磕碰，无法恢复原样。于是，王先生联系店长，要求更换。
●11月10日，全友家居第二次送货上门，开包验货时，王先生再次受到“惊吓”，沙发表皮的破损更严重。联系店长后，店长爽快承诺继续更换。
●12月22日，商家第三次送货上门，王先生第三次惊讶：这一回送来的沙发，依然多处破损。店长保证：“我们的维修师傅手艺很好，沙发破损可以修复得跟新的一样。”
由于平时工作很忙，王先生不想多讨麻烦，于是同意店长提出的修复方案：沙发皮面破损处进行修复，布面更换新布。
结果师傅上门后，提出的维修方案是在沙发底部皮面接触处打一些孔，并用订书钉来固定布料。王先生感觉不靠谱，再次要求更换沙发。
●经过多次催促，事情仍没解决。2019年4月18日，王先生带上合同和付款凭据，去了全友家居门店，得知原先的店长已离职。新任店长与全友的售后人员沟通后，同意再次更换沙发。
4月22日，全友家居师傅第四次送货上门。王先生验货发现，沙发的五金部件生锈。
●4月26日，全友家居的师傅们第五次送货(也就是第四次更换)，这一回，王先生想生气也没脾气：送来的沙发皮面依然有多处破损。
店长也很无奈：沙发在搬运过程中，总会有些磕磕碰碰，估计再送也是这样。店长提出：“要不，我们给你一点礼品作为补偿吧。”
6月28日，王先生前往全友家居门店，店方给出的赠品是一个标价299元的“心形凳”，王先生则希望店方赠送一个700多元的床头柜。店方认为，这是商品，不能作为赠品。双方由此引发进一步争执。
10日，金鑫家居售后人员和全友门店店长郑女士向记者表示：“店面已先后送货5次，光是运输费用就支出很多。我们并不是故意要送一件破损沙发上门，实在是这些沙发在运输过程中很容易受伤，这是个行业内的客观情况。”
（作者：金文兵 原标题：6000元买套全友沙发彻底没了脾气）
